No processo de integrar a conta com a B3, alguns status podem ser observados através do card de conexão, localizado na aba “Conectar contas” ou “Integrações” via aplicativo.
Somente quando o card apresenta a data da última atualização significa que a conexão foi finalizada corretamente e as posições devem constar na carteira.
Abaixo listamos as mensagens que a integração pode apresentar e seus respectivos significados:
CPF Em Uso
Esse status ocorre quando a conta B3 já foi integrada em outro usuário no Gorila. Importante frisar que no momento não é possível integrar a mesma conta B3 em múltiplas carteiras.
Aguardando Operações:
Esse status aparece quando não há posições na B3 a serem transmitidas para sua carteira no Gorila.
Sincronizando:
Aparece logo após o processo de conexão e estamos realizando a requisição na B3 para liberação das informações da sua conta para carteira no Gorila.
Calculando Carteira:
Essa mensagem deve aparecer quando ocorrem as atualizações de informações como transmissão de posições completas ou novos trades para sua carteira. Lembrando que a plataforma atualiza as posições sincronizadas da B3 em D+2.
Última Atualização Em:
Esse status aparece quando o processo é finalizado corretamente e as posições constam na sua carteira.
Caso perceba que o card permanece travado por mais de 24 horas em um dos status, como "CPF em uso", "Aguardando Operações", "Sincronizando" ou "Calculando Carteira", pedimos que envie uma mensagem através do menu Ajuda. Por favor, inclua, se possível, detalhes e capturas de tela, para que nossa equipe de suporte possa auxiliar na resolução do problema.