Precisa excluir sua conta do Gorila? Veja aqui o passo a passo.
A exclusão é feita pelo site, no navegador do computador ou no app do Gorila no celular.
Antes de começar
Antes de excluir sua conta, confira se essa é realmente a melhor opção para o que você precisa:
- Quer trocar seu e-mail de acesso? Entre em contato com time de Suporte e realizamos alteração.
- Esqueceu sua senha? Você pode criar uma nova senha. Veja como no artigo : Esqueci minha senha. Como criar uma nova
Atenção: a exclusão da conta é definitiva e não pode ser desfeita. Antes de continuar, baixe os relatórios que deseja guardar, pois você poderá perder o acesso ao histórico da carteira, às configurações e a outras informações da conta.
Como excluir sua conta
Passo 1 – Acesse sua conta
Entre em view.gorila.com.br e faça login com seu e-mail e senha ou pelo método de acesso que costuma utilizar.
Passo 2 – Abra o menu Minha conta
Clique no seu nome, no canto superior direito, para abrir o menu Minha conta.
Passo 3 – Acesse as configurações
No menu, clique em Configurações.
Passo 4 – Selecione Excluir conta
Na tela de configurações, clique em Excluir conta.
Passo 5 – Confirme a exclusão
Digite EXCLUIR, em letras maiúsculas e sem espaços extras, no campo indicado. Em seguida, clique em EXCLUIR PERMANENTEMENTE para confirmar.
Pelo app Gorila
O app está disponível na Google Play e na App Store.
Passo 1 – Abra o app GorilaInvest
Na tela Visão geral, toque no botão de menu, no canto inferior direito da tela.
Passo 2 – Acesse as configurações
Na seção Conta, toque em Configurações.
Passo 3 – Selecione Excluir conta
Toque em Excluir Conta.
Passo 4 – Confirme a exclusão
Na janela Tem certeza que deseja excluir a sua conta?, toque em Excluir permanentemente para confirmar.
No app, não é necessário digitar EXCLUIR. Se mudar de ideia, toque em Manter conta no Gorila.
O que acontece com meus dados após a exclusão?
Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos, respeitadas as hipóteses legais de retenção. Algumas informações podem precisar ser mantidas para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Para saber mais, consulte a Política de Privacidade do Gorila.
Posso recuperar minha conta depois da exclusão?
Não. A exclusão é definitiva. Caso queira voltar a utilizar o Gorila, será necessário criar uma nova conta.
Se você seguiu as orientações acima e apresentou problemas, fale com a gente:
Investidores: contato@gorila.com.br
Escritórios: suporte.pro@gorilainvest.com.br